ЕТНОГРАФІЯ. САФАРІ. ШЛЯХ СПОЖИВАЧА

НАЙКРАЩИЙ ШЛЯХ ПОДИВИТИСЬ НА СВІТ ОЧИМА СПОЖИВАЧА ТА ЗРОЗУМІТИ КОНТЕКСТ

Класичний підхід

Різні комбінації:

✓ Shop-along (за необхідності супроводжується інтерв’ю на вході / виході)

✓ Домашній візит з подовженим інтерв’ю з відкритими питаннями

✓ Якісне спостереження

Дозволяє:

✓ Висвітлити контекст, в якому споживач використовує поточний або використовував би новий продукт, і сенс, який продукт може мати у його житті

✓ Дізнатися про важливі речі не лише зі слів споживачів, а й з їх дій / реакцій / відповідей

​

​

Сафарі (шлях споживача / покупця)

✓ Навчання команди клієнта

✓ Спостереження та інтерв’ю – експрес-занурення у світ споживача

✓ Сесія обміну враженнями / знахідками

Дозволяє:

✓ Наблизити клієнта до реальних споживачів та їхнього життя, дозволити команді «походити у взутті споживачів»

✓ Зняти "шори" та дати можливість подивитись на ситуацію свіжим поглядом

✓ Забезпечити краще розуміння та узгодження рішень, що стосуються споживачів, у кросс-функціональній команді